Technicien(ne) IT Helpdesk Germanophone

Vous êtes passionné(e) par le support IT ? Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons actuellement un(e) technicien(ne) IT Helpdesk, pour le compte de notre client, une société multinationale allemande opérant dans le domaine de dispositifs médicaux.

Le poste est basé à Zaghouan (Djebel Oust).

Vos missions :

·         Support aux utilisateurs finaux de niveau 1 et 2 pour la résolution des incidents rencontrés dans l'utilisation du matériel et des logiciels informatiques du Groupe

·         Support à distance pour les employés

·         Installer et déployer les logiciels standards du Groupe

·         Remplir les demandes de modification de la gestion des accès

·         Remplacer et déployer des PC fixes et mobiles, ainsi que d'autres équipements informatiques

·         Assurer la mise à jour de la CMDB ou d'autres outils utilisés pour l'enregistrement des actifs

·         Assistance en matière de téléphonie (fixe, mobile et sans fil)

·         Gérer la documentation technique des procédures locales non standard de l’Helpdesk (configuration des clients, dépannage et déploiement de logiciels)

·         Gestion des salles de réunion (vidéoconférence, téléconférence, vidéoprojecteur)

·         Gestion de la logistique des équipements informatiques

·         Gestion de l'inventaire des équipements informatiques

Votre profil :

·         Diplômé(e) en informatique

·         Ayant au moins 1 an d'expérience dans le domaine du Support IT

·         Ayant une expérience avec le système d'exploitation Windows 7/10 (Connaissance du registre Windows, de la sécurité des fichiers et des dossiers, de la sécurité des utilisateurs locaux/du domaine et du dépannage du système d'exploitation)

·         Connaissance et compréhension d'Active Directory

·         Ayant de solides compétences dans la suite Microsoft Office (Microsoft Excel, Word, PowerPoint)

·         Connaissance des outils ITMS (IT Service Management)

·         La certification ITIL Foundation sera un atout

·         Bonne maîtrise de la langue allemande

·         Esprit d'analyse et forte capacité de résolution des problèmes