📢 Nous recrutons : Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) – Export 🌍
Vous avez le sens du service client et une passion pour l’international ?
Rejoignez notre équipe basée à Mhamdia – Ben Arous (Tunisie) et participez au développement de notre activité à l’export.
🎯 Votre mission
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (nationales et internationales) de la réception à la livraison, en garantissant qualité, conformité contractuelle et satisfaction client.
🛠 Vos principales responsabilités
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Gestion des commandes : réception, saisie dans l’ERP, suivi des modifications et communication interne.
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Suivi logistique et expédition : organisation du transport, préparation des documents export (incoterms, douane, certificats d’origine…), suivi des livraisons et gestion des incidents.
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Relation client internationale : interlocuteur privilégié des clients, suivi administratif, gestion des réclamations de premier niveau.
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Facturation & suivi financier : émission des factures, suivi des paiements, gestion des avoirs et retours.
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Coordination interne : collaboration avec les équipes commerciale, production, logistique et finance, participation à l’amélioration des processus ADV.
👤 Profil recherché
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Formation Bac+2/3 en commerce international, gestion, ADV ou logistique.
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Expérience réussie en administration des ventes/export (idéalement en environnement industriel).
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Maîtrise des logiciels de gestion/ERP (SAP est un plus) et outils bureautiques.
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Connaissance des incoterms et procédures douanières.
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Français courant et anglais professionnel obligatoire ; l’allemand serait un atout.
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Organisation, rigueur, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
🚀 Ce que nous offrons
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Contrat : CDI avec période d’essai.
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Horaires : temps plein du lundi au vendredi (samedi si nécessaire).
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Évolution : possibilité d’accéder à un poste de Responsable ADV ou Coordinateur/trice Export selon vos performances.